가장 많이 물어보신 질문 📢

Q. 사전 예약을 1인으로 설정하여 예약이 완료되었는데, 혹시 동반 1인 포함하여 입장이 가능한가요?
A. 사전 예약 시 설정해 주신 인원 수만큼만 입장이 가능하며,
1인으로 예약하셨을 경우에는 1인 입장만 가능합니다.
동반 1인과 함께 입장하시려면, 반드시 2인으로 예약을 완료해 주세요.
(※ 현장에서는 인원 변경이 어려울 수 있으니, 사전 예약 시 정확한 인원을 설정해 주세요.)

Q. 사전 예약을 1인으로 설정하였는데, 혹시 인원 및 일정 등 예약 변경이 가능한가요?
A. 사전 예약 완료 후에는 인원, 날짜, 시간 등 예약 정보 변경이 어렵습니다.
변경을 원하실 경우, 기존 예약을 취소하신 뒤 다시 예약해 주세요.
※ 단, 예약 마감 여부에 따라 원하시는 시간대에 재예약이 어려울 수 있으니 신중하게 예약해 주시기 바랍니다.

Q. 사전 예약을 하면 사전 예약자 특전은 무조건 받을 수 있나요? 또한 동반 입장자도 받을 수 있나요?
A. 사전 예약 특전인 양면 부채는 예약 인원 수에 맞춰 입장 시 증정됩니다.
※ 단, 현장에서 입장 확인이 완료된 경우에 한해 제공되며, 현장 상황에 따라 특전이 조기 소진될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

Q. 네이버 사전 예약을 가족 계정으로 진행했을 경우 입장이 가능한가요?
A. 사전 예약이 가족 명의의 네이버 계정으로 되어 있더라도, 다음 조건을 충족하시면 입장이 가능합니다.
가족 관계를 확인할 수 있는 증빙 서류 지참 (주민등록등본, 가족관계증명서 등)
가능하다면, 예약자(가족)의 네이버 예약 화면도 함께 제시해 주세요.
※ 현장에서 원활한 확인을 위해 위 서류를 미리 준비해 주시면 감사하겠습니다.

Q. MD 판매는 재고를 나눠 일별로 판매 되나요?
A. 팝업스토어에서 판매되는 굿즈는 모든 수량이 선착순으로 판매되며, 조기 품절될 수 있습니다.
※ 재고 소진 여부나 재입고 소식은 팬딩 스토어 공식 X 계정(@FANDING_STORE) 를 통해 안내드릴 예정이니 방문 전 꼭 확인해 주세요!

Q. 매대의 MD는 매 타임마다 채워지나요?
A. 고객당 구매 수량 제한은 있으나, 하루 판매 물량에 대한 시간대별 제한은 없습니다. 재고가 있는 상품에 한해 상시로 매대에 채워드릴 예정이며, 조기 품절될 수 있으니 빠른 방문을 권장드립니다.
품절 및 재입고 안내는 팬딩 스토어 공식 X 계정 @FANDING_STORE 에서 확인해 주세요.
💡 만약 현장에서 구매하지 못하셨다면, 추후 진행 예정인 온라인 예약 판매를 기다려 주세요!
(단, 온라인 예약 판매 시에는 구매 금액 특전은 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.)

그 외 FAQ

팝업스토어 기본 안내

Q. 팝업스토어 위치가 어디인가요?
A. AK 플라자 홍대점 2층 SPACE V에서 진행됩니다.
주소: 서울특별시 마포구 양화로 188, 2층
📍 AK 플라자 입구에서 팝업스토어로 오시는 길은 안내 영상을 통해 확인하실 수 있으니 참고해 주세요!

Q. 팝업스토어는 몇 시부터 몇 시까지 진행되나요?
A. 요일별 운영 시간은 아래와 같습니다.
평일: 오전 11시 30분 ~ 오후 9시 30분
주말: 오전 11시 ~ 오후 9시 30분
📌 입장 마감은 평일/주말 모두 오후 9시 20분입니다.
마감 시간이 임박하면 입장이 제한될 수 있으니, 여유 있게 방문해 주세요!

Q. 재입장이 가능한가요?
A. 어떤 사유로도 한 번 퇴장로를 통해 나가신 이후에는 재입장이 불가하오니, 모든 관람 및 구매를 마친 후 퇴장 부탁드립니다.

Q. 음식물을 가지고 들어가도 되나요?
A. 쾌적한 관람 환경을 위해 음료 및 음식물은 매장 내 반입이 불가하오니,
입장 전 외부에서 섭취를 마쳐 주시길 부탁드립니다.
※ 위반 시 현장 스태프의 제지를 받을 수 있으니 협조 부탁드립니다.

Q. 입장 혹은 MD 구매 시 나이 제한이 있을까요?
A. 별도의 나이 제한은 없지만, 네이버 예약 시스템상 14세 미만은 직접 예약이 불가하기 때문에 보호자 명의 계정으로 예약 후, 가족관계증명서 등 증빙 서류를 지참해 주시기 바랍니다.
※ 현장에서 연령 확인이 필요한 경우를 대비해 관련 서류를 꼭 준비해 주세요.

Q. 주차가 가능한가요?
A. 팝업스토어 행사장에서는 전용 주차 공간을 운영하지 않기에 차량을 이용하시는 경우 인근 유료 주차장을 확인해 주세요.

콘텐츠 안내

Q. 팝업스토어에서 할 수 있는 콘텐츠는 뭐가 있나요?
A.
📸 포토부스 & 포토존
🛍️ MD존
📝 메시지보드
📱 해시태그 이벤트
🎁 추첨 이벤트
이벤트의 경우, SNS에 공지되는 내용을 참고 부탁드립니다!
※ 콘텐츠는 현장 상황 및 일정에 따라 변동될 수 있습니다.

Q. 포토부스는 뭔가요?
A. 포토 프레임을 활용해 사진을 촬영할 수 있는 유료 셀프 포토존입니다.
📸 총 4종의 포토 프레임 중에서 선택해 촬영할 수 있어요.
💰 7,000원으로 두 장 출력 가능하며, 카드 결제만 가능합니다.
💡 포토부스는 사전 예약자에 한해 이용 가능합니다. 포토부스를 이용하시려면 반드시 사전 예약 후 입장해 주세요.
※ 혼잡 시간에는 먼저 MD 구매 후 포토부스를 이용하시는 것을 권장드립니다.
※ 최대한 많은 고객이 이용하실 수 있게 포토부스는 1회만 참여를 부탁드립니다.

Q. 콘텐츠를 이용하지 못할 수도 있나요?
A. 현장 상황에 따라 대기 인원이 많을 경우, 일부 콘텐츠 이용이 제한될 수 있습니다.

사전 예약 안내

Q. 팝업스토어에 가려면 별도로 표를 구매해야 하나요?
A. 별도 입장권 구매는 없지만, 오후 8시 이전까지는 예약제로 운영되어 사전 예약을 완료한 분만 입장하실 수 있습니다.
오후 8시 이후에는 제한적 자유 입장이 가능합니다.
1일 50명 한정으로 자유 입장 번호표를 현장에서 배부합니다.
8시부터는 번호표를 소지한 분들이 먼저 입장하고, 이후 잔여 인원의 입장이 가능합니다.
※ 자유 입장은 현장 상황(인원 수, 대기 등)에 따라 변동될 수 있으며,
사전 예약 없이 입장을 보장받기 어렵기 때문에 가급적 사전 예약 후 방문하시길 권장드립니다.

Q. 사전 예약은 어디서, 어떻게 하나요?
A. 사전 예약은 네이버 예약 시스템을 통해 가능합니다.
자세한 방법 및 유의사항은 사전 예약 안내 포스트를 참고해 주세요.

Q. 몇 매까지 예약 가능한가요?
A. 한 타임당 최대 2인까지 예약 가능합니다.
본인 포함 최대 2인(1명 + 동반 1인) 예약이 가능하며, 1인 예약도 물론 가능합니다!
다회차 예매도 가능하므로, 팝업스토어를 여러 번 방문하고 싶으신 분은 다른 회차로 재예약하셔서 다시 즐기실 수 있습니다.
※ 단, 동일 회차 중복 예약은 불가하며, 예약 가능한 회차가 마감될 수 있으니 빠른 예약을 권장드립니다.

Q. 사전 예약은 어떻게 입장 하나요?
A. 각 회차별 이용 시간 5분 전까지 입구에서 대기해 주세요.
입장 시 네이버 예약 화면을 미리 준비해 주시면 현장 확인이 빠르게 진행되어 원활하게 입장하실 수 있습니다.
예약 시간보다 너무 늦을 경우 입장이 제한될 수 있으니 이용 마감 시간 10분 전까지는 방문을 부탁드립니다.
📌 입장 전 대기 장소 및 유의사항은 현장 안내 또는 공지사항을 참고해 주세요.

자유 입장 안내

Q. 자유 입장 시간대 입장은 어떻게 하나요?
A. 오후 8시 이후, 번호표 순서에 따라 입장합니다.
자유 입장은 오후 8시부터 시작되며, 번호표를 소지하신 50분이 우선 입장합니다.
이후 자유 대기줄 고객이 순서대로 입장하게 됩니다.
📌 입장 대기 중 줄을 이탈하실 경우, 후순위로 재대기해야 하니 자리를 비우지 않도록 유의해 주세요.
📌 안전과 혼잡 방지를 위해, 자유 입장 시간대에는 포토부스 이용이 제한됩니다.

Q. 번호표 배부는 언제부터, 어디서 진행되나요?
A. 매일 팝업스토어 오픈 시간부터 배부가 시작됩니다.
평일: 오전 11시 30분부터
주말: 오전 11시부터
장소: AK 플라자 홍대점 후문, 에스컬레이터를 통해 올라온 2층에서 배부됩니다.
📌 단, 대기 인원이 많아질 경우 줄이 1층으로 이동될 수 있으니 현장 안내를 꼭 따라주시기 바랍니다.
📌 번호표는 1일 50매 한정이며, 조기 소진될 수 있습니다. 소진 현황은 SNS를 통해 안내해 드릴 예정입니다.

Q. 자유 입장 시간대에 입장을 위해 현장 대기가 가능한가요?
A. 현장 대기는 가능하지만, 이른 시간부터 대기하실 경우 혼잡 및 안전 문제가 발생할 수 있어
가급적 입장 시작 시각인 오후 8시부터 대기해 주시길 권장 드립니다.
지나치게 이른 시간의 대기나 통로 점유가 발생면 현장 통제나 대기 제한 조치가 있을 수 있습니다.

Q. 자유 입장은 어떻게 입장하나요?
A. 번호표를 소지하신 분은 오후 7시 55분까지 번호표를 수령한 AK 플라자 후문 에스컬레이터 2층 앞에서 대기를 부탁드립니다. 입장은 번호표 순서대로 순차 입장되며, 호출 시 자리에 없을 경우 번호표 효력이 상실될 수 있습니다. 입장 순서가 지난 경우, 대기열 후순위로 재대기해야 하니 꼭 시간에 맞춰 도착해 주세요!
※ 입장 시 혼잡 방지 및 안전 유지를 위해 스태프 안내에 따라 질서 있게 이동해 주세요.

MD 안내

Q. 구매 수량 제한이 있나요?
A. 모든 굿즈는 선착순 판매, 조기 품절 가능하기에 품목별로 1인당 구매 가능한 최대 수량이 정해져 있습니다. 랜덤 제품은 1인당 30개, 그 외 제품은 1인당 5개로 구매 수량이 제한됩니다.

Q. 품절 상품은 다음날 다시 입고되나요?
A. 굿즈는 한정 수량으로 선착순 판매되며, 품절된 상품의 재입고 여부 및 일정은 팬딩 스토어 공식 X(트위터) 계정 @FANDING_STORE 에서 실시간으로 공지됩니다.
💡 만약 현장에서 구매하지 못하셨다면, 추후 진행 예정인 온라인 예약 판매를 기다려 주세요! (단, 온라인 예약 판매 시에는 구매 금액 특전은 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다.)

Q. 비닐 쇼핑백의 가격은 얼마인가요?
A. 비닐 쇼핑백은 1장당 100원입니다.

특전 안내

Q. 깜빡하고 특전을 받지 못했어요. 추후 방문 시 다시 받을 수 있나요?
A. 특전의 누락 및 불량은 참여 회차 내에만 대응이 가능합니다. 반드시 수령 직후 확인 부탁드리며, 문제가 있을 시에는 참여 회차 내에 스태프를 통해 문의 부탁드립니다.

Q. AS는 어떻게 이루어지나요? 현장에서 환불 받을 수 있나요?
A. 제품에 이상이 있을 시 현장 내 고객 응대 부스에서 교환 또는 환불 관련 안내를 받으실 수 있습니다. 반드시 구매 영수증(결제 내역) 을 지참해 주셔야 하며, 상품 상태 확인 후 교환/환불 여부가 결정됩니다.
※ AS나 환불 관련 기준은 현장 정책 및 상황에 따라 달라질 수 있으니 구매 전, 안내 가이드를 꼭 확인해 주세요!

Q. 온라인 AS가 진행되나요?
A. 팝업스토어에서 구매하신 모든 상품에 대한 교환 및 환불, A/S는 오직 팝업스토어 운영 기간 내 현장에서만 처리됩니다.
온라인 또는 추후 대응은 불가하니, 문제 발생 시 꼭 영수증을 지참하시고 팝업스토어 현장에 방문해 주세요.
📌 유의사항:
운영 기간 종료 후에는 어떠한 A/S도 진행되지 않습니다.
상품 불량이나 구성 누락 등만 현장에서 확인 후 대응 가능합니다.

「히카루가 죽은 여름」 KR POP-UP

📆 기간 : 2025.08.28 (목) ~ 2025.09.03 (수)

📌 위치 : AK PLAZA 홍대 2F SPACE V

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