안녕하세요. 슈퍼민트입니다.

현재 발매된 라스트 오리진 OST "WITH YOU"에 대한 이슈 및 보상 내용에 대하여 지금까지 파악된 내용을 토대로 문제 사항을 정리하고, 해결 방안에 대해 안내해드립니다.

1. USB 데이터 관련 누락 사항

   • JP #1 폴더

     5. With You, 10. Lover Lover 솔로 버전 캐릭터별 6트랙 누락

        누락된 파일 전부 확보하였습니다.

   • KR #1 폴더

     10. Lover Lover 그리폰 (블랙하운드 트랙으로 오 탑재)

         마스터링 스튜디오와 연락하여 미비된 음원에 대해 추가 마스터링을 마친 후 정상 파일을 확보했습니다.

   • KR #2 폴더

     5. 어서오세요, 라스트 파라다이스 7인 버전 누락 및 FLAC 폴더 음원 48Khz 24bit 오 탑재

        누락된 파일과 함께 오 탑재된 음원을 96Khz 24bit로 교체하였습니다.

   • 악보 KR, JP

     누락된 파일 전부 확보하였습니다.

◎ 상기 데이터에 대해서는 구매자 분들을 대상으로 누락된 파일을 다운로드 받으실 수 있는 링크를 7월 14일 일요일까지 팬딩 메세지를 통해 제공하도록 하겠습니다.

2. CD 1번 Lover Lover 그리폰 솔로 트랙 문제

USB 데이터 관련 누락 사항과 동일한 마스터링 데이터의 문제로 확인되었으며, 마스터링 스튜디오와 연락하여 미비된 음원에 대해 추가 마스터링을 마쳤습니다.

CD 1번은 해당 트랙이 적용된 상태로 전량 재생산 될 예정이며, 지금까지 배송 받으신 분들께 재생산분을 배송해드리겠습니다.

3. 일부 패키지 가사집 누락에 대한 문제

가사집이 누락된 채로 패키지를 받으신 경우, 팬딩 메세지를 통해 문의해주시면 누락된 가사집을 별도 배송해드리겠습니다.

4. "WITH YOU" 상품 정보 페이지 표기 오류에 따른 보상안

표기 오류가 되어 있는 대로의 상품을 그대로 생산해서 보내드리겠습니다.

대상 상품은 아래와 같습니다.

• 메탈액자 (소)

• 라스트 오리진 로고 디자인 데스크 매트

목업의 경우, 당초 기획 단계에서 제외된 내용이다 보니 아직 디자인이 없어 디자인과 목업은 준비 되는대로 공지하겠습니다.

5. 일부 패키지 박스 훼손에 대한 문제

박스의 접착제가 다 마르지 않아 발생한 문제로, 박스가 훼손된 상태를 사진으로 찍어 팬딩 메세지로 보여주시면 별도의 박스를 다시 보내드리겠습니다.

※ 배송 일정에 대하여

1) 디지털 데이터는 앞서 알려드린 바와 같이 7월 14일까지 누락된 데이터를 받으실 수 있는 링크를 팬딩 메세지 기능을 통해 일괄 전달해드리도록 하겠습니다.

2 메탈 액자, 데스크 매트, CD 1번의 재생산분의 배송은 현재 공장과 제작 일정을 협의 중에 있습니다.

배송 일정이 확정되는 대로 추가 배송 공지를 안내해드리도록 하겠습니다.

해외 배송의 경우, 메탈 액자 및 데스크 매트, CD 1번의 재생산분이 모두 생산 완료되는 시점에 배송할 예정입니다. 이 또한 추가 배송 공지를 통해 안내 해드리겠습니다.

※ 2차 판매에 대하여

2차 판매 분의 경우, USB 데이터 및 CD 1번의 데이터가 정상 삽입된 형태로 1차 판매 금액과 동일한 136,000원(부가세 및 배송비 포함)에 판매될 예정입니다.

또한 메탈 액자, 데스크 매트가 함께 증정되므로, 1차 판매분의 문제가 모두 해소되는 시점에 판매를 개시하도록 하겠습니다.

※ 1차 판매 수량 및 2차 판매 수량

본 패키지는 한국과 일본을 대상으로 총 1,000패키지만 생산되었으며, 현재까지 645패키지가 판매되었습니다.

2차 판매는 전세계를 대상으로 판매될 예정이며 1차 판매 분에서 발견된 문제들을 보완한 잔여수량 355패키지를 판매한 후, 재생산하지 않을 예정입니다. (판매 순서는 국내 → 전세계로 진행됩니다)

※ 패키지 구매자 대상 보상안

슈퍼민트에서는 이번 이슈에 대한 사죄와 반성의 차원에서 2025년 1월, "WITH YOU" 라이브 콘서트를 개최하기로 하였습니다. 라스트오리진 OST "WITH YOU" 패키지 1개당 1장의 무상 초대권이 제공(1차, 2차 구매자 동일)되며, 패키지를 구매하지 않으신 분들은 잔여 좌석에 한하여 별도의 입장료(5만원 상당 예정)를 받을 예정입니다.

자세한 사항은 추후 모든 보완 조치가 이루어진 후, 팬딩을 통해 별도 공지하겠습니다.

본 주문 제작 상품을 준비하는 과정 중 미비한 판매 페이지의 검수와 관리, 그리고 최종 QC 절차로 인해 품질이 충분히 확보되지 않은 상태에서 제품을 발송 드렸습니다.

이에 대하여 제품을 구매하신 구매자 분들께 양해의 말씀을 드리며, 프로젝트 진행 주체의 부족함으로 인해 폐를 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

본 프로젝트의 본질이 흐려지지 않도록 마지막까지 최선을 다해 약속을 이행하겠습니다.

기타 문의 사항은 팬딩 메세지를 통해 연락 주시면 성실히 대응하겠습니다.