안녕하세요, 홀로라이브 팬 여러분.

먼저 오늘 오후 6시, 「きゅるるん大作戦」의 예매 오픈을 손꼽아 기다려 주신 모든 팬분께 고개 숙여 깊은 사과의 말씀을 올립니다.

약속 드린 시간에 맞춰 원활한 예매가 진행되었어야 하오나, CGV 측의 예매 설정 오류로 6시 오픈이 지연되었습니다. 설레는 마음으로 오픈 시간을 대기하고 계셨을 팬분들께 실망과 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 고개 숙여 사과드립니다.

문제가 발생했을 때 팬분들께 즉시 상황을 공유하고, 재오픈 시간을 공지하여 예매하실 수 있도록 했어야 하오나, CGV 측으로 정확한 원인 파악 및 해결 가능 시간을 확인하는 과정에서 소통 없이 예매가 오픈되었기에 공지가 당초 예상보다 늦어지게 되었습니다.

신속하게 대처하지 못하고 기다리며 애태우게 해 드린 점, 기다리다 지치신 팬분들께 갑자기 오픈된 예매로 당황케 한 점, 모두 변명의 여지 없이 저희의 불찰입니다.

오래 기다려 주신 팬분들의 소중한 시간을 배려하지 못한 것 같아 너무나 죄송합니다.

현재는 모든 오류가 해결되어 정상적으로 예매가 가능한 상태입니다.

다시는 같은 이슈가 반복되지 않도록 상영관과 운영 방침을 재정립하여 더 나은 운영과 서비스로 보답할 것을 약속드립니다.

다시 한번 큰 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.