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[SUMMERDAYS] 팝업 스토어 온라인 예약 운영 안내
8월 13일 조회 1,223
안녕하세요. 스타데이즈 팬미팅 「SUMMERDAYS」를 응원해주시는 여러분! 감사하게도 당초 예상보다 많은 분들이 행사에 관심을 보여주셔서 다양한 안전 장치를 재점검하는 와중, 팝업 스토어 이용 인원이 영화관 수용 인원을 초과할 것 같다는 우려가 제기되어, 관계사 논의 끝에 부득이하게 온라인 예약제를 통해 팝업을 운영하고자 합니다. 너른 양해를 부탁드리기에 앞서, 결정 과정에 대해 궁금해 하실 고객 분들이 있을 것 같아 논의 과정을 간략하게 공유 드리겠습니다. 메가박스 신촌관은 한 번에 100명 이상의 인원을 소화하기 어려운 구조로, 개점 전 대기(오픈런)이 발생시 많은 시간을 역사 건물 바깥에서 기다려 주셔야 합니다. 8월 17일 당일 날씨를 살펴보니 습도가 상당히 높은 후덥지근한 날씨로 국지적인 우천도 예고되어 안전 문제가 발생할 가능성이 높다고 판단하였습니다. 같은 날, 메가박스 신촌점에서도 별도의 프로모션이 예정되어 있다고 전달받아 혼잡이 예상됩니다. 대학교 여름 방학 시즌으로 유동 인구가 많아 추가적인 관내 혼잡이 예상됩니다. 보다 많은 분들이 팝업 스토어를 이용하실 수 있도록 많은 고민을 하였습니다만, 이용 시 안전과 쾌적한 운영을 약속드리는 것이 더 우선적이라 판단해 무겁게 결정한 부분임을 부디 양해 부탁드립니다. 더하여, 팝업 스토어 이용 고객님의 불편을 줄이기 위해 팝업 스토어에서 판매하는 전 품목을 온라인에서도 추가 판매할 예정입니다. 이에 대한 자세한 일정은 추후 공유드리겠습니다. 예약 방법 설명팝업 스토어 이용 예약 시작 일시 8월 15일 오후 8시 예약 운영 시간 10:00 ~ 18:00 자유 입장 시간 18:00 ~ 총 예약 인원 수 450명 예약 플래폼 팬딩 웹사이트 스타데이즈 이벤트 페이지 https://fanding.kr/@STARDAYS/events 예약 비용 무료 온라인 예약은 8월 15일(광복절) 오후 8시에 기존 팬미팅 티케팅과 동일하게 팬딩 웹사이트에서 진행됩니다. 당일 팝업 운영은 티켓 예약자 한정 슬롯, 멤버십 한정 슬롯, 현장 자유입장 슬롯 셋으로 운영됩니다. 각 시간대별 슬롯과 설명은 다음과 같습니다. 티켓 예약자 한정 예약은, 팬딩 이벤트 티켓 번호 및 메가박스 예매 번호를 가지고 계신 분만 예약하실 수 있습니다. 입장시에 예매 번호 확인이 이루어지므로 예약시 자신의 예매 번호와 성함을 꼭 기재해 주세요. 멤버십 한정 예약은, 스타데이즈 멤버십 별사탕 1기에 가입하신 분만 예약하실 수 있습니다. 입장시 팬딩 계정을 통해 인증되므로 휴대폰 혹은 신분증을 지참해 주세요. 일반 예약은 멤버십에 가입하지 않고도 예약하실 수 있습니다. 입장시 팬딩 계정을 통해 인증되므로 휴대폰 혹은 신분증을 지참해 주세요. 자유 입장은 별도의 예약이 필요 없이, 현장에서 줄을 서 입장이 가능합니다. (팬딩 홈페이지에서 예약을 받지 않으셔도 됩니다) 예약 관련 문의사항아래 FAQ 외의 추가적인 문의사항이 있다면 팬딩 고객센터로 문의해 주세요. Q1. 팝업스토어 이용은 팬딩 예약으로만 운영되나요? 현장 입장은 불가능한가요? 당일 오후 6시 이후에는 예약 없이 현장 입장이 가능합니다. Q2. 방문 일정을 변경하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요? 예약은 한 계정당 1회 제한으로 중복 예약이 불가능합니다. 기존 예약을 취소하신 후, 새로 예약해 주셔야 합니다. Q3. 예약한 시간 내 자유롭게 이용 가능한가요? 맞습니다. 단, 예를 들어 10시부터 10시 30분까지 이용 가능하신 회차를 예약하셨는데 10시 25분에 방문하셨다면, 해당 회차 종료까지 5분만 이용이 가능합니다. 원활한 입장을 위해 이용하실 시간보다 10분 일찍 방문하신 뒤 현장 예약 대기줄에서 기다려 주세요. Q4. 예약하였는데 방문하지 못하였어요. 이럴 때엔 어떻게 되나요? 만약 해당 시간에 방문하지 못하시더라도 형평성을 위해 방문하신 것으로 집계됩니다. 단, 서비스상의 오류나 운영상 착오로 인해 방문이 어려우셨거나 불편함을 겪으셨다면 현장 매니저, 혹은 팬딩 고객센터를 이용해 주시길 바랍니다. 해당 부분 확인 후 보상 이용 시간을 제공해 드리고 있습니다. Q5. 예약한 입장권을 양도할 수 있나요? 예약하신 팬딩 계정 정보를 기준으로 입장 확인이 이루어지기 때문에 원칙적으로 불가합니다. Q6. 예약에 성공했는데 방문자 정보를 변경할 수 있나요? 예약 후 정보 변경은 팬딩 고객 센터로 문의주시기 바랍니다. Q7. 당일 입장이 제한되는 요소가 있나요? 다른 분들의 원활한 팝업스토어 이용에 방해가 되는 도구를 소지하거나, 미풍양속에 저해되는 복장의 경우 예약을 하시더라도 현장 매니저를 통해 팝업스토어 이용을 제한 받으실 수 있습니다.
...더보기멤버십카드 번호 등록 오류 안내
8월 7일 조회 747
안녕하세요, 팬딩입니다. 먼저 스타데이즈의 별사탕 멤버십에 많은 기대와 관심 주셔서 감사합니다. 현재 멤버십카드 번호가 입력되지 않는 상황이 보고되어 조치 중에 있습니다. 팬딩 사이트에 멤버십카드 번호 데이터가 완전히 등록되는 시점보다 멤버십카드가 더 빨리 도착하여 생기는 현상으로, 내일 중으로 다시 멤버십카드 번호를 입력해 주시면 문제 없이 등록될 예정입니다. 멤버십카드를 받아 보시고 기쁜 마음으로 등록해 주신 별사탕분들께 불편을 드려 진심으로 죄송합니다. 내일부터는 다시 정상적으로 등록하실 수 있으니 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
...더보기[SUMMERDAYS] 팝업스토어 MD 안내드립니다!
8월 7일 조회 1,300
안녕하세요 별사탕 여러분! 다들 좋은 하루 보내고 계신가요? 드디어 팬미팅이 다음주 토요일로 다가왔네요 :> 지난 일요일에 진행한 멤버십 선예매 빠른 매진 정말 감사드립니다 8월10일(토) 20:00시에 진행하는 일반예매도 많은 관심 부탁드립니다 팝업스토어 안내 드립니다! 일시 : 2024.08.17 10:00 ~ 22:00 (12시간 운영 예정) 장소 : 메가박스 신촌점 8층 판매 물품은 아래 이미지를 참고해주시면 감사드리겠습니다! 현재 온라인 판매는 예정되어 있지 않으나 현장 방문객, 판매 상황에 따라 온라인 판매가 진행 될 수 있습니다. *유의사항 구매하신 상품의 하자,불량 등의 문제는 당일에만 교환이 가능합니다. 캔뱃지는 랜덤이 아닌 선택구매 상품입니다. 스타데이즈 응원봉과 멤버 이름 파츠는 종류 당 1인 1개 구매제한이 있을 예정입니다. 팬미팅에 참가하지 않더라도 팝업스토어 이용이 가능합니다.
...더보기멤버십카드 배송안내
7월 29일 조회 915
안녕하세요 별사탕 여러분 팬미팅 전까지 멤버십 카드를 받아보실 수 있도록 안내를 드립니다! 8월 4일까지 멤버십에 가입해주는 별사탕분들께는 팬미팅 이전인 8월 17일 이전에 받아보실수 있도록 카드를 선행 출고 할 예정입니다. 받아보실 배송지를 수정해야 하는 경우, 8월 4일까지 팬딩 고객센터로 문의 주셔야 팬미팅 이전인 8월 17일까지 안전하게 받아보실 수 있습니다. (8월 4일 이후에 가입하신 분들의 멤버십 카드는 익월 초 일괄 출고되며, 8월 6일에 가입하신 경우 9월초에 받아보실 수 있습니다.)
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